Preguntas frecuentes

Resolvemos todas tus dudas

A continuación, resolvemos algunas de las cuestiones más preguntadas por los clientes.

Sobre The Chef Exclusive Service

The Chef Exclusive Service somos el complemento perfecto para todo tipo de eventos. Nuestro servicio privado de Chefs profesionales, Camareros, Mayordomos y Personal de Servicio profesional te garantiza el confort, la calidad y una atención exclusiva y personalizada en gastronomía, organización de eventos y asistencia personal. Nuestros ingredientes son creatividad, innovación, profesionalidad y calidad de producto.

¿Qué necesitas? Déjalo en las manos de los profesionales de The Chef Exclusive Service, expertos en Catering Islas Baleares

Estamos deseando oír tus peticiones e ideas. Te invitamos a ponerte en contacto a través de nuestro formulario web, de nuestro correo o de nuestro teléfono +34 971 330 229.

The Chef Exclusive Service somos el complemento perfecto para todo tipo de eventos. Nuestro servicio privado de Chefs profesionales, Camareros, Mayordomos y Personal de Servicio profesional te garantiza el confort, la calidad y una atención exclusiva y personalizada en gastronomía, organización de eventos y asistencia personal. Nuestros ingredientes son creatividad, innovación, profesionalidad y calidad de producto.

¿Qué necesitas? Déjalo en las manos de los profesionales de The Chef Exclusive Service, expertos en Catering Islas Baleares

Además, si crees que será necesaria una reunión presencial, pídenos una cita y acordaremos el día que mejor te venga para conocernos en persona, estudiar cada detalle y resolver cualquier duda. Todo lo necesario para que tu experiencia con The Chef Exclusive Service sea memorable.

Antes del servicio

¡Por supuesto que sí! Lo haremos encantados. Trabajamos para crear a tu medida la mejor combinación para un evento inolvidable. Bodas, fiestas privadas, cumpleaños, fiestas temáticas, reuniones empresariales, lanzamientos de empresas o productos… ¡No hay límite en The Chef Exclusive Service! Cuidaremos cada detalle para que disfrutéis como nunca de uno de los mejores caterings de Ibiza.

Los formularios de la web de The Chef Exclusive Service son sencillos e intuitivos. Además, durante su transcurso te guiaremos con ideas y sugerencias culinarias. Tú solo debes responder con la máxima información posible que nos ayude a acertar con cada detalle de tu reserva: especificaciones sobre el menú, horario, número de invitados, peticiones especiales… Toda esta información nos permitirá adaptarnos a tus gustos y calcular tu presupuesto. Tras el envío del formulario, te llegará un correo confirmándote la disponibilidad y los detalles de tu reserva.

Para completar tu reserva en The Chef Exclusive Service, deberás rellenar el formulario correspondiente al servicio que deseas disfrutar con todos los datos que te solicitamos en las sucesivas preguntas. Una vez envíes tu formulario, nosotros recibiremos la solicitud y te enviaremos tu presupuesto. Tu reserva estará confirmada una vez que aceptes el presupuesto y recibas el email de confirmación.

Tras rellenar el formulario correspondiente, el equipo de The Chef Exclusive Service se pondrá a trabajar en una propuesta a la altura de tus expectativas. En aproximadamente 72 horas, atendiendo a la demanda de ese momento, recibirás en tu email la confirmación de la fecha y hora que solicites y el presupuesto.

Tu reserva estará confirmada una vez que aceptes el presupuesto y recibas el email de confirmación.

Vivimos y trabajamos en Ibiza, pero ofrecemos nuestros servicios en cualquier parte del mundo. Si quieres vivir la experiencia gastronómica de The Chef Exclusive Service fuera de Ibiza, ponemos a tu disposición varias opciones:

Puedes acceder al formulario de reserva de un Chef Privado en Mallorca desde el menú de nuestra web; y también puedes detallarnos qué necesitas en nuestra sección De Ibiza al mundo. Cuéntanos todo lo que creas que nos puede servir para ayudarte: fechas, tipo de evento para el que quieres que te ayudemos, etc. Te daremos una respuesta lo antes posible.

¡Claro! Nuestro equipo de chefs ha diseñado alternativas irresistibles para todos los paladares en los que encontraréis opciones veganas, vegetarianas y con todos los cuidados necesarios para alergias e intolerancias. Para disfrutar de estas opciones, solo necesitamos que nos digáis con antelación cuántos invitados necesitan menús especiales y los prepararemos con todo el cariño y profesionalidad para que todos los asistentes vivan una gran experiencia en cualquiera de los servicios de The Chef Exclusive Service.

Por supuesto. Para los niños contamos con opciones especiales y precios reducidos en todos los servicios de The Chef Exclusive Service. Solo deberéis detallarlo en los comentarios del formulario de reserva; al igual que las posibles intolerancias, alergias o preferencias.

Sobre mi reserva de chef privado

En el servicio de Chef a domicilio, con el objetivo de evitar trámites de facturas y cobros el día del servicio, es preciso abonar el 100% del mismo por adelantado.

En el caso del resto de servicios, Un Chef para mis Vacaciones, Desayunos y Catering para bodas o Catering para eventos, se adelantará el 30% del importe total, en concepto de reserva del servicio, y el 70% restante 48 horas o dos semanas antes, dependiendo del servicio en cuestión.

Todos los detalles referentes al pago y las condiciones del servicio se facilitarán durante el proceso de reserva de cada servicio y, de nuevo, al envío del presupuesto.

No. En el caso de que hayáis incluido bebidas en el menú, deberán ser pagadas en efectivo al Chef, previa justificación con los tickets de compra.

La comida sobrante del servicio Chef a domicilio será debidamente almacenada en la nevera de la casa, para que podáis disfrutar de ella en otro momento.

El servicio no incluye set up (vajilla, cristalería, cubertería, mesas, sillas, etc.). No obstante, si los deseas, en The Chef Exclusive Service te damos la posibilidad de elegir entre nuestro catálogo disponible para alquilar este tipo de material.

En el caso de Un chef para mis vacaciones, el pack mínimo de contratación es de 50 horas a la semana, lo que garantiza la disponibilidad total del chef. Para estancias más cortas o más largas, en The Chef Exclusive Service podemos adaptar los packs de horas en función de tus necesidades.

Si deseas disfrutar de un Desayuno o Brunch, el servicio mínimo será de cuatro horas, para garantizar que la experiencia es totalmente satisfactoria. Dos horas se destinarán a hacer la compra, prepararlo todo y limpiar después y otras dos horas para servir y atender el propio desayuno o brunch.

No existe un número mínimo de personas. Sin embargo, con el objetivo de garantizarte la máxima calidad en el servicio, por cada 10 asistentes, se incluirá un camarero desde la hora establecida para el inicio de la comida o cena. A partir de entonces, el servicio del camarero tiene un importe de 30 €/hora.

En The Chef Exclusive Service queremos que vivas una experiencia gastronómica única, por lo que nos adaptamos a tus necesidades y diseñamos un plan a la medida de tus peticiones. Si durante el servicio veis necesario ampliar las horas, se aplicará un suplemento de 45 €/hora extra del chef y 30 €/hora del camarero, en caso de que fuerais más de 10 personas. Ambos suplementos se abonarán con tarjeta de crédito o en efectivo en ese momento.

Sí, en The Chef Exclusive Service trabajamos para adaptarnos al máximo a vuestros requerimientos (vegano, veggie, barbacoa…) y horarios. Tendréis la posibilidad de completar cada uno de nuestros formularios de reserva con vuestros gustos y detallar las ideas que ya tengáis en mente. Además, si vuestro servicio se prolonga durante varias jornadas, como en el caso de Un Chef para mis Vacaciones, podréis hablar con el chef para darle ideas, pedirle que repita alguna de sus recetas estrella o sugerirle nuevos platos.

Tres días antes de la fecha de reserva, te enviaremos un e-mail para que nos confirmes los detalles finales y nos pidas cualquier modificación en el horario, el menú o el número de asistentes. Con tus cambios, te enviaremos un mail tres días antes para que puedas confirmar los detalles finales y cualquier cambio en el horario, menú o número de pax, y que hagamos cualquier modificación en el precio si fuera necesaria.

También te enviaremos aquí un link de pago con el saldo pendiente de la reserva.

Si nos quieres comunicar algo antes, no dudes en contactarnos.

Catering para bodas y catering para eventos

En el caso de los servicios Un Chef para mis Vacaciones, Desayunos y Catering para bodas o Catering para eventos, se adelantará el 30% del importe total, en concepto de reserva del servicio, y el 70% restante 48 horas o dos semanas antes, dependiendo del servicio en cuestión.

En el servicio de Chef a domicilio, con el objetivo de evitar trámites de facturas y cobros el día del servicio, es preciso abonar el 100% del mismo por adelantado.

Todos los detalles referentes al pago y las condiciones del servicio se facilitarán durante el proceso de reserva de cada servicio y, de nuevo, al envío del presupuesto.

En The Chef Exclusive Service, nos desplazamos al lugar que tú elijas. Si todavía no lo tienes claro, también podemos recomendarte tu lugar ideal ya que colaboramos con los mejores agroturismos y villas de la isla para celebrar tu gran día.

No es necesario, nos trasladamos con todo lo necesario para celebrar el evento, incluida nuestra cocina profesional móvil. Para hacer de tu experiencia con The Chef Exclusive Service una ocasión única, solo necesitamos un espacio para trabajar con acceso a un punto de luz y agua. ¡Del resto nos ocupamos nosotros!

En The Chef Exclusive Service no nos hacemos cargo de ningún gasto de las necesidades derivadas de la meteorología (por ejemplo de la instalación de carpas, etc.). Tampoco del coste del generador si no hubiese punto de luz donde conectarse en el lugar del evento el día de la boda.

Consulta el apartado Política de Cancelación para conocer todos los detalles.

El plazo límite de confirmación de asistentes es, como máximo, de dos semanas antes del evento vía mail. Pasada esa fecha no habrá posibilidad de bajar el número y se cobrará el último presupuesto estimado.

Por supuesto, ponemos a tu disposición degustaciones para que experimentes lo que os vais a encontrar tú y tus invitados el día de tu boda. El número de invitados para esta cata es de seis personas como máximo.

Nuestra tarifa de degustación es de 75 € por persona (IVA no incluido). Si finalmente se acepta el presupuesto de catering para el día de la boda, en la factura final se descontará el importe del tasting de los novios.

Nuestro calendario de degustaciones va del 15 de marzo a 30 de abril y durante el mes de octubre, en ambos periodos de lunes a viernes.

Services On-Board

En el servicio Catering On-Board llevamos a tu barco exquisitos platos preparados que podrás seleccionar en la tienda online de The Chef Exclusive Service.

Con el servicio Chef On-Board, uno de los chefs de The Chef Exclusive Service os acompañará durante vuestro día en barco y cocinará para vosotros los mejores platos. Además, se encargará de hacer la compra, para que no os preocupéis de nada más que de disfrutar vuestros días en el mar.

Una vez que tengas listo el carrito y realices tu pedido online, te enviaremos un link de pago. Tras confirmar que se ha efectuado correctamente, te enviaremos un nuevo email con la confirmación de tu reserva y la factura de tu pedido.

Tras elegir tus platos en la tienda online de The Chef Exclusive Service, el pedido se dará por confirmado una vez se haya verificado el pago a través de Paygold. En ese momento, te enviaremos un email de confirmación de la reserva, que indicará que tu pedido se ha realizado con éxito.

Nuestro servicio de entrega diaria tiene lugar de las 9:00 a las 12:00 en los puertos de Marina Botafoch, Marina Ibiza e Ibiza Magna.

Puedes ponerte en contacto con The Chef Exclusive Service a través del formulario de pedido para la entrega en otro puerto.

Si necesitas que te entreguemos tu pedido en un puerto diferente, puedes indicarlo en el formulario de reserva y nos pondremos en contacto contigo.

Una vez que tengas tu carrito armado y nos los envíes, te contestaremos con tu Pay Link para proceder con el pago directamente con tu tarjeta de crédito. Una vez hecho esto tu pedido esta confirmado. También recibirás la factura de tu pedido.

Política de cancelación

1. Si se cancela la reserva con un mínimo de seis (6) meses de antelación a la fecha prevista, se devolverá íntegramente el depósito en el plazo máximo de un mes.

2. Si se cancela la reserva con un mínimo de tres (3) meses de antelación a la fecha prevista, se devolverá el 50% del depósito en el plazo máximo de un mes.

3. Si se cancela la reserva con un mínimo de un (1) mes de antelación a la fecha prevista, la reserva se pierde sin posibilidad de recuperar el depósito.

Sí, tenemos en cuenta la situación excepcional actual. Por ello, con motivo de las restricciones a consecuencia de la pandemia Covid-19, si el evento o servicio no pudiese celebrarse en la fecha acordada, The Chef Exclusive Service te garantiza un cambio de fecha a elegir durante los 365 días siguientes a la fecha pactada para el servicio inicial.

En caso de que prefieras cancelar el evento, se aplicará la Política de Cancelación habitual, detallada en la pregunta anterior.

Mi usuario de The Chef Exclusive Service

Puedes solicitar tu usuario y contraseña de The Chef Exclusive Service a través de la web o de la aplicación y pronto nos pondremos en contacto contigo para facilitarte las claves.

Además, no olvides suscribirte a la newsletter de The Chef Exclusive Service para estar al día de todas nuestras novedades y propuestas.

Registrándote en The Chef Exclusive Service disfrutarás de numerosas ventajas: podrás gestionar tu cuenta desde tu móvil, controlar los servicios que has contratado, comunicarte directamente con tu Chef, pagar con comodidad y disfrutar de ofertas y descuentos exclusivos. En The Chef Exclusive Service hacemos tu vida más cómoda.

La app de The Chef Exclusive Service

La app de The Chef Exclusive Service está disponible para Android e iOS en Google Play y App Store, respectivamente, con el nombre The Chef Ibiza App.

Para solicitar de los servicios de The Chef Exclusive Service no es necesario tener la aplicación en el móvil, ya que podrás realizar tus reservas a través de la web o de la aplicación como invitado. No obstante, descargar la app de The Chef Exclusive Service en tu móvil te permitirá disfrutar de numerosas ventajas como controlar los servicios que has contratado, comunicarte directamente con tu Chef, pagar con comodidad y disfrutar de ofertas y descuentos exclusivos.

Otras dudas

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra web, al e-mail office@thechefibiza.com o ponerte en contacto en el teléfono +34 971 330 229.

Colaboración Made in Ibiza

Somos el referente de las empresas de Catering y servicio privado de Ibiza, por eso son muchas las marcas de prestigio que colaboran y desean colaborar con nosotros. Estamos muy orgullosos y contentos, porque, trabajando junto a estas empresas, es mucho más fácil ofrecerte el mejor servicio.